Условия оплаты и доставки
Условия доставки








Условия доставки

Приём заказов осуществляется в любое время через форму оформления заказа или через менеджера интернет-магазина по единоканальному номеру +7 903 437-51-00 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.


Внутренняя курьерская служба компании ООО «Фрея» осуществляет доставку с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 на следующий рабочий день после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.


Вы можете выбрать один из следующих способов получения заказа:

  • Доставка на дом штатным курьером
  • Самовывоз из офиса
  • Получение в пункте самовывоза СДЭК, КСЭ или DPD

Условия получения товара при его отправке через СДЭК, КСЭ или DPD уточняются при подтверждении заказа.


Бесплатная доставка штатными курьерами компании ООО «Фрея» осуществляется в городах:

  • Ростов-на-Дону
  • Краснодар
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Пятигорск

Платная доставка по территории:

  • Южного федерального округа (Ростовская область, Краснодарский край, Волгоградская область, Республика Крым)
  • Северо-Кавказского федерального округа (Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия, Ставропольский край)

осуществляется по тарифам выбранной транспортной компании. Уточнить стоимость можно у оператора интернет-магазина ООО «Фрея».


Если у вас возникли дополнительные вопросы по доставке — пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по указанному номеру телефона.

Наша компания гарантирует оперативность, качество и надёжность курьерского сервиса!


Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа и области доставки.

Рассчитать доставку

Условия оплаты

Оплатить Заказ можно банковской картой и через СБП в интернет-магазине или наличными / картой в офисах компании при самовывозе.

А также при помощи сервиса «Долями»

Условия возврата и аннулирования заказа

Вы вправе аннулировать Заказ до момента его получения от курьерской службы. Для этого необходимо обратиться в Коллцентр по телефону: +7 903 437-51-00.


Если у товара есть дефект, в Заказе есть недостача или излишек, товар необходимо вернуть курьеру, заполнив:

  • Акт расхождений (предоставляется курьером)
  • Заявление на возврат товара (ссылка на документ) — доступно для распечатки внизу данной страницы
ВНИМАНИЕ! Частичный возврат товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, а также частичный выкуп товаров в Заказе невозможен.

Если после отъезда курьера при использовании товара был обнаружен скрытый производственный брак или возникли претензии к качеству, необходимо:

  1. Сообщить о возврате в Коллцентр по телефону: +7 903 437-51-00
  2. Заполнить Заявление на возврат товара (ссылка на документ), указав подробно характер дефекта и способ возврата денежных средств
  3. Если заказ был оплачен онлайн банковской картой — заполнить Заявление на возврат платежа (ссылка на документ)
  4. Упаковать товар в фирменную коробку интернет-магазина, вложить:
    • Товарный или кассовый чек
    • Или распечатку из личного кабинета платёжной системы
    • Заполненное заявление
    • Копию документа, удостоверяющего личность
  5. Передать товар в полной комплектации к возврату
  6. Отправить коробку через Почту России (EMS с уведомлением) с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров по адресу:
    Ростов-на-Дону, Контактный переулок, 95/1, индекс 344030
    Получатель: ООО «Фрея»

Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, свои цены, скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
Наши офисы в ЮФО
Посмотреть на карте